Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website tickets.fritz-bremen.de.

Die FRITZ Bremen GmbH ist Betreiberin dieser Website und verpflichtet, sie im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) barrierefrei zugänglich zu machen.

Der Webshop basiert auf einer technischen Plattform, die von der white label eCommerce GmbH bereitgestellt und weiterentwickelt wird.

Beschreibung der Dienstleistung

Unser Online-Dienst ist ein öffentlich verfügbarer Webshop, über den Tickets für Veranstaltungen erworben werden können. Zusätzlich bieten wir Merchandise-Artikel, Geschenkgutscheine und Geschenkverpackungen an.

Die Bezahlung ist digital, per Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Überweisung möglich. Nach Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Tickets per E-Mail, als Download oder auf dem Postweg. Die zur Auswahl stehenden Zahlungsarten, Versandarten und Ticketformate können sich je nach Veranstaltung unterscheiden.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Diese Website ist weitgehend mit den Anforderungen an die Barrierefreiheit gemäß dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vereinbar.

Die Anforderungen richten sich nach der europäischen Norm EN 301 549. Diese Norm basiert auf den internationalen Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) 2.1 auf dem Konformitätsniveau AA. Die Beurteilung des aktuellen Umsetzungsstands basiert auf einer Prüfung anhand dieser Kriterien.

Einschränkungen in der Barrierefreiheit

Die Überprüfung der Barrierefreiheit unseres Webshops ist noch nicht abgeschlossen. Die in dieser Erklärung genannten Stellen beziehen sich auf bisher identifizierte Barrieren. Im Rahmen der weiteren Prüfung können gegebenenfalls zusätzliche Barrieren festgestellt werden. Wir aktualisieren die Erklärung, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder bisher bekannte Barrieren beseitigt wurden.

• Tastaturbedienung und Fokusdarstellung:
  Der Webshop, insbesondere der Saalplan, der Checkout-Prozess und das Kundenkonto, ist noch nicht vollständig mit der Tastatur bedienbar. Der Tastaturfokus ist bei vielen Bedienelementen nicht sichtbar.
  Alternative: Tickets können auch ohne Nutzung des Saalplans über das Buchungsmodul auf der jeweiligen Veranstaltungsseite ausgewählt werden. Für sitzplatzgenaue Buchungen steht Ihnen alternativ unsere Buchungshotline zur Verfügung: 0421 416 505 80.
• Formularfelder und Bedienelemente:
  Auf verschiedenen Seiten sind Formularfelder und Buttons teilweise noch nicht korrekt beschriftet oder technisch nicht so umgesetzt, dass sie von Screenreadern richtig erkannt werden.
• Bilder ohne Alternativtexte:
  Die Veranstaltungsbilder, Logos und das Cookie-Symbol im Footer enthalten derzeit keinen Alternativtext, was die Nutzung für Screenreader erschwert. Das Element ist jedoch nicht erforderlich, um einen Ticketkauf abzuschließen.
• Farbkontraste:
  Die Farbkontraste bei inaktiven Buttons sowie bei einzelnen Textelementen auf verschiedenen Seiten erfüllen noch nicht die Anforderungen an barrierefreie Lesbarkeit.
  Alternative: Texte in der Desktop-Ansicht können in der Regel per Maus markiert werden, um den Kontrast und die Lesbarkeit zu verbessern.
• Darstellung bei starker Vergrößerung:
  Bei 200 % Zoom können längere Texte in Modal-Fenstern noch nicht gescrollt werden. Dadurch ist gegebenenfalls nicht der ganze Inhalt lesbar. Diese Modal-Fenster enthalten erläuternde Informationen, sind jedoch nicht erforderlich, um einen Ticketkauf abzuschließen.

Die in diesem Abschnitt beschriebenen Barrieren betreffen technische Bestandteile des zugrunde liegenden Webshopsystems.

Die Umsetzung der Barrierefreiheit in den genannten Bereichen durch den technischen Anbieter und die FRITZ Bremen GmbH ist derzeit aus betrieblichen Gründen noch nicht vollständig erfolgt und ist zu einem späteren Zeitpunkt vorgesehen.

Kontakt und Feedback

Sollten Sie auf unserer Website auf Barrieren stoßen oder Anregungen zur Barrierefreiheit haben, kontaktieren Sie uns gerne:
FRITZ Bremen GmbH
E-Mail: karten@fritz-bremen.de
Telefon: 0421 416 505 80

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Für die Überwachung der Barrierefreiheit ist folgende Marktüberwachungsbehörde zuständig:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Turmschanzenstraße 25
39114 Magdeburg

E-Mail: mlbf@ms.sachsen-anhalt.de
Telefon: (0391) 567 4530

Verbraucherinformationen

Verbraucherinformationen gemäß Art. 246 EGBGB sind auf den folgenden Seiten abrufbar:

• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
• Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular
• Datenschutzerklärung
• Impressum

Sollten Sie Fragen zu unseren Verbraucherinformationen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter karten@fritz-bremen.de.

Erstellungsdatum der Erklärung

Diese Erklärung wurde am 27.06.2025 erstellt.